Penghapusan bersifat permanen. Produk, transaksi, pelanggan, hutang, laporan, dan akun kasir akan hilang dan tidak bisa dipulihkan. Bila Anda hanya berhenti berlangganan, akun tidak perlu dihapus — data tetap tersimpan dan bisa dipakai lagi saat berlangganan kembali.
Langkah penghapusan
1
Unduh backup dulu (opsional). Di aplikasi, buka menu Backup Data lalu unduh file backup terakhir. Setelah akun dihapus, data tidak bisa diminta kembali.
2
Kirim permintaan dari nomor WhatsApp yang terdaftar di akun Anda, sebutkan username toko. Ini cara kami memastikan permintaan datang dari pemilik akun.
3
Konfirmasi. Kami membalas untuk mengonfirmasi identitas dan mengingatkan bahwa penghapusan tidak bisa dibatalkan.
4
Selesai dalam 7 hari kerja. Akun dinonaktifkan segera setelah konfirmasi, dan seluruh data dihapus dari sistem aktif paling lambat 7 hari kerja. Anda menerima pemberitahuan saat selesai.
Data yang dihapus
- Akun pemilik dan semua akun kasir (nama, username, telepon, kata sandi ter-hash).
- Profil toko, logo, produk, foto produk, kategori, dan stok.
- Seluruh transaksi, retur, pengeluaran, shift, dan laporan.
- Data pelanggan dan catatan hutang.
- File backup yang tersimpan di server.
- Token sesi login di semua perangkat.
Data yang dapat disimpan lebih lama
- Catatan pembayaran langganan/invoice — disimpan sebatas kewajiban pembukuan dan pajak, tanpa data operasional toko. Berisi nama, username, nominal, dan tanggal bayar.
- Tautan struk digital yang pernah Anda bagikan berhenti berfungsi setelah data transaksi dihapus.
Hanya ingin menghapus sebagian?
Anda tidak perlu menghapus akun untuk itu. Di dalam aplikasi Anda bisa menghapus produk, pelanggan, transaksi, atau akun kasir satu per satu, dan mengubah data profil kapan saja.
Rincian lengkap tentang bagaimana data diperlakukan ada di Kebijakan Privasi.